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| Q
納期はどのくらいですか？
A
お客様とのやり取りをしながら作業を進めるため一概には申せませんが、約1ヶ月あれば最低限のアイテムは完成できます。
ただしインターネット・メールをご使用にならないお客様の場合は更に時間がかかる場合がございます。
※現在業務多忙のため長めの納期をいただいております（2ヶ月〜）。
お急ぎの場合は事前にご相談いただきますようお願い申し上げます。
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| Q
東京から離れた地域ですが大丈夫ですか？
A
メール、電話でのやり取りができれば制作そのものに支障はありません。
（ただし日本国内に限ります。）
どうしてもお会いして打ち合わせ等が必要な場合はこちらから参ります。
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| Q
デザイン案の修正は何回までしてもらえますか？
A
基本的にはお客様が納得されるまで何度でも修正いたします。
但し、デザイン決定、納品後の修正は新たな作業となりますので、別料金を請求させていただきます。
修正回数が重なると、どれがいいのか決められなくなってしまうお客様もいらっしゃいますが、その場合は当方の判断でお客様のご希望に合っている物をお勧めし、決定していただきます。
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| Q
商標登録をしたいのですが
A
デザインさせていただいたロゴにつきては商標登録をお勧めしますが、費用もかかることですので、出願されるか否かはお客様にご判断いただきます。
商標登録出願はトウハラが代行もできますし、もしお客様がご自身で出願されたい場合はアドバイスをさせていただきますのでご安心下さい。
商標登録出願から審査、登録までは1年近くかかりますので、開店前に登録をされたい場合はお早めのご準備をお願いします。
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| Q
ホームページの写真は撮ってもらえますか？
A
写真は基本的にお客様でご用意下さい。
お店やお料理の写真をトウハラが出張して撮らせていただくことも可能ですが、プロのカメラマンではないことを予めご了承下さい（機材と一応の心得はございます）。
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| Q
写真はオープンしてから撮る予定なのですが、その前にホームページはできませんか？
A
開店時にホームページが公開できていないのは非常にマイナスです。
もし写真などホームページの素材が揃っていなかったり、詳細が未定の場合は最小限の情報のみの『仮サイト』を作成、公開し、「工事中」などの表示が出ないようにいたします。
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| Q
デザインセットが料金が低いのは何故ですか？
A
デザインを始める前に、お客様からお店のイメージやご希望などを細かくお聞きし、全体のイメージや色などを掴みます。
ロゴマークが完成した時点でそれを基準にイメージを統一して他のアイテムのデザインもしますので、デザイン作業は単品の場合に比べてはるかにスムーズになりますため、料金も低く設定させていただいております。
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| Q
デザインセットのアイテムを減らして割引してもらえますか？
A
申し訳ございませんがデザインセットはセットとしての割引価格となっておりますので、アイテムを減らしてもデザイン料金の割引はできかねます。（印刷料金はその分不要になります）
セットの内で必要ないものは他のアイテム（スタッフTシャツ等のデザイン）と差し替えをするなどして、お客様のご納得いただけるよう努力いたします。
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| Q
なぜインターネットがないとセットを申し込めないのですか？
A
お客様に納得していただげるデザインのために、提案、修正を何度も行いますので、メールでのご確認をしていただけない場合はFaxや郵送、あるいは直接持参などの方法でのコミュニケーションが必要になります。
そのための経費、時間がかかってしまうことをご理解下さい。
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| Q
パソコン初心者なのですが・・・
A
全く問題ありません。
ただしお店を開業するのであればメールでの問い合わせや予約の為にパソコンは必需品でしょう。
開業セットを御依頼いただいたお客様には、パソコンの導入に関するアドバイスや設定等はサービスでさせていただいております。
メールの送受信とホームページの閲覧だけをマスターしていただければ、ホームページやサーバーの管理はトウハラがすべて対応いたしますのでご安心下さい。
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| Q
名刺を追加で印刷したい。
A
メールでトウハラまで必要枚数をお伝えいただければお見積りを返信させていただきます。
ご入金いただきましたらすぐに印刷作業に入りますので、1週間程度でお届けできます。
また、新しい版が必要な場合（店員・社員が増えた時など）は1名様1500円でデータを作成いたします。同じデータでの追加印刷時はもちろんデータ作成料は必要ありません。
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| Q
イタリアに関係ない店や企業でも発注できますか？
A
デザイン、制作については特に問題ございません。
ただし『イタリアに強い』というメリットがありませんので、単純にトウハラのデザインに御期待される場合のみ御依頼下さい。
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| Q
ホームページのSEO（検索エンジン）対策はしてもらえますか？
A
SEO対策についてはこちらはご覧下さい。
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